Wanneer verandertrajecten stagneren, wijzen we vaak naar 'weerstand op de werkvloer'. Maar wie goed kijkt, ziet dat die weerstand vaak slechts een symptoom is. De echte blokkades liggen hoger in de organisatie: bij stakeholders die (vaak onbewust) gedrag laten zien dat haaks staat op de gewenste ...

We prefer what feels familiar. When confronted with something new or unfamiliar, we often rely on what we already know. This is the mere exposure effect at work—a psychological phenomenon first introduced by Robert Zajonc in 1968. It’s an essential concept in behavioral psychology and plays a sign...