Organisaties investeren in AI-tools met grote ambities: slimmer werken, meer efficiëntie, betere beslissingen. Maar de realiteit is vaak weerbarstig. AI blijft steken in pilots, of wordt mondjesmaat gebruikt. Niet omdat mensen het niet willen, maar omdat er frictie zit in het gedrag dat nodig is ...

We vragen ons vaak af waarom verandering zo moeizaam gaat. Waarom mensen weerstand bieden. Waarom onze zorgvuldig opgebouwde communicatiecampagnes en trainingen niet het gewenste effect sorteren. Maar wat als het probleem niet ligt bij de mensen, maar bij de manier waarop we verandering ontwerpen...

In de wereld van retail betekent “the last mile” de laatste etappe van een product naar de klant. Niet het transport van fabriek naar distributiecentrum, maar van magazijn naar voordeur.

Het is die allerlaatste kilometer die bepaalt of iets aankomt, bruikbaar is en gebruikt wordt.

In Afrika ...

In steden zie je ze overal: smalle paadjes dwars door het gras. Niet gepland door een architect, maar gevormd door voetgangers en fietsers die gewoon de kortste weg kiezen.

Ze heten olifantenpaadjes. Het pad dat mensen echt willen nemen.

Ook binnen organisaties zijn ze er: informele werkwijzen,...

“We doen een infosessie, stellen enkele AI-champions aan, en klaar is kees.” 

Herkenbaar? Veel organisaties proberen AI te implementeren zoals ze dat eerder deden met nieuwe tools, processen of software. Maar hier is het ding: AI is geen klassieke tool. Het is een totaal nieuw soort collega.

En...

Je kent het gevoel misschien wel. Je werkt maandenlang aan een belangrijk veranderproject. Je verkent de context, bepaalt een visie, kiest zorgvuldig oplossingen en software uit, en bereidt alles stap voor stap voor. Jouw team groeit intussen rustig mee in de verandering. Jullie wennen geleidelij...

Verandering voelt soms als een slechte sitcom. Je hebt een geweldig plan, maar dan:

🔄 Kijkt je team je aan alsof je hebt voorgesteld om elke maandag om 6 uur te vergaderen.

🔄 Je nieuwe tool wordt compleet genegeerd, terwijl je inbox ontploft met vragen over het oude systeem.

🔄 Iedereen knikt enth...

Wanneer een nieuwe softwareoplossing wordt geïntroduceerd, is de grote vraag: wie zorgt ervoor dat mensen het ook daadwerkelijk gebruiken? Is het de verantwoordelijkheid van de softwareontwikkelaar, de implementatiepartner of de klant die de software binnen de organisatie introduceert?

Het antwoor...

Managing change can feel like navigating a storm: stakeholders pulling in different directions, resistance building up, and priorities shifting constantly. Sound familiar?

The good news? Change doesn’t have to be chaotic. With the right structure, it becomes manageable, even exciting. That’s exac...

We weten allemaal dat verandering moeilijk is. Of het nu gaat om een nieuwe werkwijze, software-adoptie of een complete cultuurverandering, te vaak blijft het bij goede intenties en weinig resultaat. Maar waarom?

De harde waarheid: verandering mislukt meestal niet door gebrek aan motivatie, maar do...

Verandering implementeren in een organisatie is vaak een uitdaging. Je introduceert een nieuwe tool of werkwijze, organiseert trainingen, communiceert helder… en toch blijft de adoptie achter. Medewerkers vallen terug op oude gewoontes, vermijden de nieuwe workflow en de verandering stagneert.

W...

Over the years, we've worked extensively with Rick Maurer’s three levels of resistance:

1. “I Don’t Get It” – Cognitive resistance, where people struggle to understand the change.

2. “I Don’t Like It” – Emotional resistance, driven by fear, anxiety, or frustration.

3. “I Don’t Like You” – T...