Elke verandering in een organisatie draait uiteindelijk om één ding, adoptie. Dat klinkt eenvoudig, maar zodra je doorvraagt, blijkt adoptie veel breder dan simpelweg weten wat er verandert. Het gaat om het daadwerkelijk doen, voelen en volhouden van nieuw gedrag. Wie adoptie goed wil meten, moet du...

De meeste mensen associëren AI met slimme robots, slimme spraakassistenten of spectaculaire innovaties in techbedrijven. Maar steeds meer organisaties ontdekken dat kunstmatige intelligentie vooral een kans is voor het dagelijkse werk van change managers. En dat begint vaak met kleine stappen.

Van ...

Wie ooit een verandertraject van dichtbij heeft meegemaakt, weet: het succes hangt zelden af van het plan of de techniek, maar alles van de mate waarin mensen het nieuwe echt gaan doen. Toch wordt de adoptie van veranderingvaak onderschat. Veel organisaties sturen vooral op tijd en budget, maar verg...

Organisatieverandering wordt vaak geassocieerd met grote plannen, lange trajecten en ingrijpende programma’s. Toch blijkt in de praktijk dat echte verandering vaak begint met kleine gewoonten in het dagelijks werk. Door bewust te kiezen voor kleine, concrete gedragsaanpassingen kan een organisatie s...

In veel organisaties wordt het adopteren van verandering nog steeds gezien als een kwestie van goed uitleggen, strak plannen en zorgen dat iedereen de juiste training volgt. Toch lopen zelfs de best voorbereide verandertrajecten vast op dezelfde set aannames. Vooral bij complexe veranderingen in IT ...

AI doet zijn intrede in change management, en dat is op zich een mooie ontwikkeling. Volgens het Catalyst Report van Prosci gebruiken verandermanagers AI vooral voor communicatie, contentcreatie, analyse en het stroomlijnen van processen. Het maakt veel dingen sneller en makkelijker. Maar daar sch...

Verandering roept emoties op. Dat weten we allemaal. Frustratie, enthousiasme, angst, hoop, het komt allemaal langs zodra mensen hun gedrag moeten aanpassen. Maar in veel organisaties worden emoties nog steeds gezien als onhandig, lastig of zelfs irrationeel. Terwijl juist daar een enorme kans ligt....

Wanneer verandertrajecten stagneren, wijzen we vaak naar 'weerstand op de werkvloer'. Maar wie goed kijkt, ziet dat die weerstand vaak slechts een symptoom is. De echte blokkades liggen hoger in de organisatie: bij stakeholders die (vaak onbewust) gedrag laten zien dat haaks staat op de gewenste ...

Je kunt het perfecte trainingsprogramma hebben. Een nieuwe tool die intuïtief werkt. Een strakke communicatiecampagne. Maar toch zie je: gebruikers blijven hangen in oude routines. User adoption blijft achter.

Wat is er aan de hand?

In veel organisaties missen we een cruciale voorwaarde voor su...

We vragen ons vaak af waarom verandering zo moeizaam gaat. Waarom mensen weerstand bieden. Waarom onze zorgvuldig opgebouwde communicatiecampagnes en trainingen niet het gewenste effect sorteren. Maar wat als het probleem niet ligt bij de mensen zelf, maar bij de manier waarop we verandering ontwerp...

In de wereld van retail betekent “the last mile” de laatste etappe van een product naar de klant. Niet het transport van fabriek naar distributiecentrum, maar van magazijn naar voordeur.

Het is die allerlaatste kilometer die bepaalt of iets aankomt, bruikbaar is en gebruikt wordt.

In Afrika ...

In steden zie je ze overal: smalle paadjes dwars door het gras. Niet gepland door een architect, maar gevormd door voetgangers en fietsers die gewoon de kortste weg kiezen.

Ze heten olifantenpaadjes. Het pad dat mensen echt willen nemen.

Ook binnen organisaties zijn ze er: informele werkwijzen, cr...