We vragen ons vaak af waarom verandering zo moeizaam gaat. Waarom mensen weerstand bieden. Waarom onze zorgvuldig opgebouwde communicatiecampagnes en trainingen niet het gewenste effect sorteren. Maar wat als het probleem niet ligt bij de mensen, maar bij de manier waarop we verandering ontwerpen...

In de wereld van retail betekent “the last mile” de laatste etappe van een product naar de klant. Niet het transport van fabriek naar distributiecentrum, maar van magazijn naar voordeur.

Het is die allerlaatste kilometer die bepaalt of iets aankomt, bruikbaar is en gebruikt wordt.

In Afrika ...

In steden zie je ze overal: smalle paadjes dwars door het gras. Niet gepland door een architect, maar gevormd door voetgangers en fietsers die gewoon de kortste weg kiezen.

Ze heten olifantenpaadjes. Het pad dat mensen echt willen nemen.

Ook binnen organisaties zijn ze er: informele werkwijzen,...

“We doen een infosessie, stellen enkele AI-champions aan, en klaar is kees.” 

Herkenbaar? Veel organisaties proberen AI te implementeren zoals ze dat eerder deden met nieuwe tools, processen of software. Maar hier is het ding: AI is geen klassieke tool. Het is een totaal nieuw soort collega.

En...

Je kent het gevoel misschien wel. Je werkt maandenlang aan een belangrijk veranderproject. Je verkent de context, bepaalt een visie, kiest zorgvuldig oplossingen en software uit, en bereidt alles stap voor stap voor. Jouw team groeit intussen rustig mee in de verandering. Jullie wennen geleidelij...