Organisaties investeren in AI-tools met grote ambities: slimmer werken, meer efficiëntie, betere beslissingen. Maar de realiteit is vaak weerbarstig. AI blijft steken in pilots, of wordt mondjesmaat gebruikt. Niet omdat mensen het niet willen, maar omdat er frictie zit in het gedrag dat nodig is ...

In steden zie je ze overal: smalle paadjes dwars door het gras. Niet gepland door een architect, maar gevormd door voetgangers en fietsers die gewoon de kortste weg kiezen.

Ze heten olifantenpaadjes. Het pad dat mensen echt willen nemen.

Ook binnen organisaties zijn ze er: informele werkwijzen,...

Je kent het gevoel misschien wel. Je werkt maandenlang aan een belangrijk veranderproject. Je verkent de context, bepaalt een visie, kiest zorgvuldig oplossingen en software uit, en bereidt alles stap voor stap voor. Jouw team groeit intussen rustig mee in de verandering. Jullie wennen geleidelij...

We weten allemaal dat verandering moeilijk is. Of het nu gaat om een nieuwe werkwijze, software-adoptie of een complete cultuurverandering, te vaak blijft het bij goede intenties en weinig resultaat. Maar waarom?

De harde waarheid: verandering mislukt meestal niet door gebrek aan motivatie, maar do...